Çalışan anketi sonuçlarını çalışanlarla paylaşmak, anketin en sık atlanan ama en etkili adımıdır. Sonuçlar anketin kapanmasından sonraki 4–6 hafta içinde; güçlü yanlar, gelişime açık alanlar ve seçilen öncelikler birlikte anlatılarak paylaşılmalıdır. Çalışanlar sonucu duymazsa katılımın boşa gittiğini düşünür ve bir sonraki ankete katılmaz. Bu yazıda sonuçların ne zaman, nasıl ve ne kadar ayrıntıyla paylaşılacağını anlatıyoruz.
- Sonuçlar anketin kapanmasından sonraki 4–6 hafta içinde paylaşılmalıdır; gecikme, çalışanlarda katılımın boşa gittiği hissini yaratır.
- Yalnızca iyi haberleri paylaşmak güveni zedeler. Güçlü alanlar, gelişime açık alanlar ve seçilen öncelikler birlikte anlatılmalıdır.
- Paylaşım iki düzeyde yapılır: Üst yönetim kurum genelindeki sonuçları ve öncelikleri, yöneticiler ise kendi ekiplerinin sonuçlarını ekipleriyle konuşur.
Sonuçları paylaşmak neden bu kadar önemli?
Bir anket, çalışana "fikrin önemli" mesajı verir. Sonuçların paylaşılmaması ise bu mesajı geri alır. "Geçen sene de doldurduk, ne değişti?" düşüncesi, düşük katılımın en büyük nedenlerinden biridir.
Paylaşım üç şey sağlar:
- Güven: Çalışan, sesinin duyulduğunu görür.
- Ortak anlayış: Sorunların kurumun her düzeyinde aynı şekilde görüldüğü anlaşılır.
- Sahiplenme: Ekipler, aksiyonların tasarımına katılmaya davet edilir.
Ne zaman paylaşmalı?
Anket kapandıktan sonraki 4–6 hafta içinde. Bu süre, sonuçların analiz edilmesi, üst yönetimle değerlendirilmesi ve önceliklerin seçilmesi için yeterlidir. Daha uzun bir bekleme, çalışanların anketi unutmasına ve sonucun önemsenmediğini düşünmesine yol açar.
Tüm analiz tamamlanmamış olsa bile anket kapandıktan kısa süre sonra katılım oranını ve çalışanlara teşekkürü içeren kısa bir mesaj göndermek iyi bir başlangıçtır.
Neler paylaşılmalı?
- Katılım oranı: Kaç kişinin katıldığını ve katılım için teşekkürü paylaşın.
- Genel bağlılık düzeyi: Kurumun genel tablosunu ve varsa önceki dönemle karşılaştırmayı gösterin.
- En güçlü 2–3 alan: Kurumun iyi yaptığı ve korumak istediği şeyleri anlatın.
- Gelişime açık 2–3 alan: En düşük skorlu ya da en çok düşüş gösteren alanları açıkça söyleyin.
- Öne çıkan temalar: Açık uçlu yorumlarda en sık dile getirilen konuları özetleyin.
- Seçilen öncelikler ve sonraki adımlar: Neyin üzerinde, ne zamana kadar çalışılacağını anlatın.
Yalnızca iyi haberleri paylaşmak, çalışanların zaten bildiği sorunları yok saymak anlamına gelir. Olumsuz sonuçları kabul etmek güveni zedelemez, artırır.
Neler paylaşılmamalı?
- 10 kişinin altındaki grupların sonuçları: Bu gruplarda çalışanlar tanınabilir hale gelir.
- Yorumların birebir metni: Yazım biçimi ya da anlatılan olay, yazanı ele verebilir. Yorumların temaları paylaşılmalıdır.
- Ekipler arası sıralamalar: Birimleri sıralamak, sonuçların bir yarışma ya da cezalandırma aracı olarak görülmesine yol açar.
Anonimliği korumanın diğer kurallarını çalışan anketlerinde anonimlik yazımızda bulabilirsiniz.
Paylaşımın iki düzeyi
Üst yönetimden kurum geneline
Üst yönetimden gelen kısa bir mesaj ya da toplantı, konunun ciddiye alındığını gösterir. Bu paylaşımda kurum genelindeki tablo, seçilen öncelikler ve bu önceliklerin sahibi olan kişiler anlatılmalıdır.
Yöneticiden ekibe
Asıl etkili paylaşım, her yöneticinin kendi ekibinin sonuçlarını ekibiyle konuşmasıdır. Kurum geneli soyut kalabilir; ekip sonuçları ise çalışanın günlük deneyimiyle doğrudan ilişkilidir.
Yöneticiler için basit bir toplantı akışı şöyle olabilir:
- Katılım için teşekkür edin ve ekibin sonuçlarını kısaca gösterin.
- Güçlü yanları birlikte konuşun.
- En düşük skorlu bir ya da iki alanı seçin ve "Bu sonucun arkasında ne var?" diye sorun.
- Ekipten birlikte uygulanabilecek bir ya da iki somut öneri alın.
- Bir sonraki adımı ve takip tarihini belirleyin.
Bu toplantıda yöneticinin savunmaya geçmemesi ve sonucun "kim böyle cevap verdi?" sorusuna dönüşmemesi çok önemlidir.
Paylaşımı tek seferlik bir duyuru olarak görmeyin
Sonuç paylaşımı bir kez yapılıp biten bir duyuru değildir. Yıl boyunca atılan her adımı ankete bağlayarak duyurun: "Ankette en çok dile getirdiğiniz konu iç iletişimdi; bu ay itibarıyla aylık bilgilendirme toplantıları başlıyor." Bu mesaj, bir sonraki anketin en güçlü daveti olur.
Sahadaki çalışanlara ulaşmak için e-postanın yanında vardiya toplantılarını, panoları ve ekranları kullanın. Bu konuda mavi yaka çalışanlara anket nasıl yapılır yazımızda daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz.
Sonuçlar beklediğinizden kötü çıktıysa paylaşımın ve ilk adımların nasıl planlanacağını çalışan anketi sonuçları kötü çıktığında ne yapılmalı yazımızda, sonuçları kalıcı bir değişime dönüştürmeyi ise memnuniyet anketi sonuçlarını şirket kültürüne dönüştürmek yazımızda anlattık.
Sık sorulan sorular
Anket sonuçlarının tamamı çalışanlarla paylaşılmalı mı?
Her sorunun ayrıntılı sonucunu paylaşmak gerekmez. Genel bağlılık düzeyi, en güçlü ve en zayıf alanlar, katılım oranı ve seçilen öncelikler paylaşılmalıdır. Önemli olan, olumsuz sonuçların saklanmamasıdır.
Sonuçlar kötü çıktıysa yine de paylaşılmalı mı?
Evet. Kötü sonuçları paylaşmamak, çalışanların zaten bildiği bir durumu yok saymak anlamına gelir ve bir sonraki ankete güveni azaltır. Sonucu kabul edip atılacak adımları anlatmak, güveni artırır.
Açık uçlu yorumlar çalışanlarla paylaşılabilir mi?
Yorumların kendisi değil, öne çıkan temaları paylaşılmalıdır. Yorumları birebir aktarmak, yazanın tanınmasına yol açabilir ve anonimliği zedeler.
Yöneticiler ekip sonuçlarını paylaşmaya istekli değilse ne yapılmalı?
Yöneticilere sonuçları ekipleriyle nasıl konuşacaklarına dair kısa bir hazırlık ve basit bir toplantı şablonu verin. Ekip sonuçlarının yöneticiyi değerlendirmek için değil, birlikte gelişmek için kullanılacağını açıkça anlatın.
