Pulse Anket Soruları: Konularına Göre 50+ Hazır Nabız Anketi Sorusu

Pulse anket soruları, kısa ve sık tekrarlanan bir çalışan anketinde kullanılan, birkaç dakikada cevaplanabilen önermelerdir. İyi bir nabız anketi bu önermelerin hepsini değil, o dönemin gündemine uyan küçük bir seçkisini sorar: Her ölçümde aynı kalan 3–5 çekirdek önerme, döneme göre seçilen 3–8 konu önermesi ve bir açık uçlu soru. Aşağıda 11 konuya ayrılmış 58 önerme ve 4 açık uçlu soru olmak üzere 62 hazır soru, her konunun ne zaman sorulacağına dair notlar ve üç örnek nabız anketi tasarımı bulabilirsiniz.

Nabız anketinin ne olduğunu, yıllık bağlılık anketinden farkını ve ne sıklıkla yapılması gerektiğini pulse anket nedir yazımızda ayrıntılı anlattık. Bu yazı onun tamamlayıcısıdır: Nabız anketini nasıl kuracağınızı biliyorsanız, burada ne soracağınızı bulacaksınız.

Soruları seçmeden önce

Bir soru listesinden nabız anketi kurarken üç kural işinizi kolaylaştırır:

• Önce çekirdek seti sabitleyin. Trendi gösteren önermeler bunlardır. Çekirdek set bir kez belirlenir ve her nabızda kelimesi kelimesine aynı sorulur. Yıllık anketiniz varsa, çekirdek önermeleri oradan alın; ifade ve ölçek aynı olmalıdır.
• Konu önermelerini aksiyona bağlayın. Her konu önermesi için "Bu sonucu öğrenince ne yapacağız?" sorusunu sorun. Cevabı yoksa, o önerme merak edilen ama kullanılmayacak bir veri üretir ve anketi boşuna uzatır.
• Bir nabızda bir iki konu seçin. Aşağıdaki 11 konunun hepsinden birer önerme seçmek, her konuda tek bir rakam ve hiçbir konuda yorumlanabilir bir sonuç üretir. Bir konuda 3–5 önerme, o konuyu gerçekten anlamaya yetecek kadar veri verir.

Önermeler, aksi belirtilmedikçe "Kesinlikle katılmıyorum"dan "Kesinlikle katılıyorum"a uzanan 5'li Likert ölçeğiyle cevaplanır. Ölçeğin ayrıntıları için Likert ölçeği nedir yazımıza bakabilirsiniz.

Konularına göre pulse anket soruları

Bağlılık ve tavsiye (çekirdek, her nabızda)

Bu önermeler çekirdek setin adaylarıdır. Hepsini değil, 3–5 tanesini seçin ve her ölçümde sabit tutun.

1. Bu kurumda çalışmaktan gurur duyuyorum.
2. İki yıl sonra da bu kurumda çalışıyor olmayı düşünüyorum.
3. Bu kurum beni elimden gelenin en iyisini yapmaya motive ediyor.
4. Genel olarak bu kurumda çalışmaktan memnunum.
5. Kurumun gittiği yöne inanıyorum.
6. Bu kurumu çalışılacak bir yer olarak bir arkadaşınıza ya da tanıdığınıza tavsiye etme olasılığınız nedir? (0–10)

Son soru eNPS sorusudur ve 0–10 arası bir ölçekle sorulur. Nasıl hesaplandığını ve yorumlandığını eNPS nedir yazımızda anlattık. Bağlılık endeksinin yıllık ankette nasıl kurulduğu için çalışan bağlılığı anketi soruları yazımıza bakabilirsiniz.

Yönetici desteği

7. Yöneticim benden ne beklediğini açıkça ifade ediyor.
8. Yöneticimle son bir ay içinde işim ve gelişimim hakkında birebir konuştum.
9. Yöneticim yaptığım işe dair bana düzenli geri bildirim veriyor.
10. Bir sorun yaşadığımda yöneticime rahatlıkla başvurabiliyorum.
11. Yöneticim ekibin fikirlerini dinliyor ve dikkate alıyor.
12. Yöneticim ekip için önemli kararları ve nedenlerini bizimle paylaşıyor.

Önerme 8 bilerek "son bir ay içinde" diye sorulur; nabız anketinde genel bir kanaatten çok, son dönemde gerçekten ne olduğunu görmek daha faydalıdır. Yöneticileri daha kapsamlı değerlendirmek için yönetici değerlendirme anketi soruları yazımızdaki listeyi kullanabilirsiniz.

İş yükü ve iyi oluş

13. İş yüküm, normal çalışma saatlerim içinde tamamlayabileceğim düzeyde.
14. Son bir ay içinde işle ilgili konular yüzünden kendimi tükenmiş hissettiğim günler azdı.
15. İş ve özel hayatım arasında sağlıklı bir denge kurabiliyorum.
16. Önceliklerim net; neyin önemli olduğunu ve neyin bekleyebileceğini biliyorum.
17. İhtiyaç duyduğumda izin kullanabiliyorum.
18. Kurum çalışanların sağlığını ve iyi oluşunu önemsiyor.

Bu konudaki sonuçlar düşük çıktığında, kısa bir nabız anketiyle tükenmişliğin boyutunu ölçmeye çalışmayın. Daha ayrıntılı bir resim için Maslach Tükenmişlik Ölçeği gibi doğrulanmış ölçeklere başvurulabilir.

Takdir ve geri bildirim

19. İyi bir iş çıkardığımda bu fark ediliyor ve takdir ediliyor.
20. Son bir ay içinde yaptığım bir iş için teşekkür ya da takdir aldım.
21. Takdir, ekipte adil bir şekilde dağıtılıyor.
22. Aldığım geri bildirim, işimi daha iyi yapmama yardımcı oluyor.
23. Ekip arkadaşlarım birbirlerinin katkılarını görünür kılıyor.

Kariyer ve gelişim

24. Bu kurumda kariyerimde ilerleme fırsatı görüyorum.
25. Son üç ay içinde yeni bir şey öğrendim ya da yeni bir beceri geliştirdim.
26. Yöneticimle kariyer hedeflerim hakkında konuştum.
27. Gelişimim için ihtiyaç duyduğum eğitim ve kaynaklara ulaşabiliyorum.
28. Terfi ve görevlendirme kararlarının nasıl verildiğini anlıyorum.

İletişim ve şeffaflık

29. Kurumda olup bitenler hakkında zamanında bilgi alıyorum.
30. Üst yönetim kurumun önceliklerini açık ve anlaşılır bir şekilde anlatıyor.
31. Son yapılan duyuruların benim ve ekibim için ne anlama geldiğini anlıyorum.
32. Üst yönetime güveniyorum.
33. Kurumda soru sorabileceğim ve cevap alabileceğim kanallar var.

Önerme 31, belirli bir duyurudan sonra sorulan nabız anketlerinde duyurunun adıyla somutlaştırılabilir: "Yeni organizasyon yapısının benim ve ekibim için ne anlama geldiğini anlıyorum." Böyle somutlaştırılmış önermeler konu önermesidir, çekirdek sete girmemelidir.

Değişim dönemleri

34. Bu değişikliğin neden yapıldığını anlıyorum.
35. Değişikliğin benim işimi nasıl etkileyeceğini biliyorum.
36. Değişiklik süreci hakkında yeterli bilgi alıyorum.
37. Değişiklikle ilgili soru ve kaygılarımı dile getirebileceğim bir ortam var.
38. Değişiklik sonrasında işimi yapmak için ihtiyaç duyduğum desteği alıyorum.
39. Bu değişikliğin kurum için doğru bir adım olduğuna inanıyorum.

Değişim dönemlerinde nabız anketi en değerli aracınızdır, çünkü çalışanların değişikliği nasıl karşıladığını yıl sonunu beklemeden gösterir. Önermelerde "bu değişiklik" yerine değişikliğin adını kullanın. Birleşme ve satın alma süreçlerine özgü ölçüm için birleşme ve satın almalarda kültür uyumu yazımıza bakabilirsiniz.

Hibrit çalışma ve ofise dönüş

40. Mevcut çalışma düzenimiz işimi verimli bir şekilde yapmamı sağlıyor.
41. Ofiste geçirdiğim günler, ekibimle iş birliği için iyi kullanılıyor.
42. Uzaktan çalıştığım günlerde ekibimle bağlantıda kalabiliyorum.
43. Çalışma düzeniyle ilgili kurallar açık ve herkes için tutarlı uygulanıyor.
44. Ofiste ve uzaktan çalışanlar, fırsatlara ve bilgiye eşit şekilde ulaşabiliyor.

Bu önermelerde sonuçları mutlaka çalışma düzenine göre (tamamen ofiste, hibrit, tamamen uzaktan) ayrı ayrı okuyun. Ayrıntılı öneriler için hibrit ve uzaktan çalışanlarda bağlılık nasıl ölçülür yazımıza göz atabilirsiniz.

Yapay zeka ve yeni araçlar

45. İşimde kullanmam beklenen yapay zeka araçlarına erişimim var.
46. Bu araçları işimde nasıl kullanacağım konusunda yeterli eğitim aldım.
47. Yapay zeka araçları son bir ay içinde bana işimde zaman kazandırdı.
48. Yapay zeka araçlarını hangi işlerde kullanmamın uygun olduğunu biliyorum.
49. Yapay zekanın işimi nasıl etkileyeceği konusunda kurumdan yeterli bilgi alıyorum.

Bu önermeler yapay zeka yaygınlaştırma programlarının ilk aylarında erken bir sinyal verir. Etkiyi daha kapsamlı ölçmek için yapay zeka etkinliğini çalışan anketiyle ölçmek yazımıza bakabilirsiniz.

İş birliği ve psikolojik güvenlik

50. Ekibimde farklı bir görüşü rahatlıkla dile getirebiliyorum.
51. Ekibimde bir hata yaptığımda bu bana karşı kullanılmaz.
52. Başka ekiplerden ihtiyaç duyduğum desteği zamanında alabiliyorum.
53. Ekibimdeki herkes ortak hedefe katkı sağlıyor.
54. Ekibimde yardım istemek kolay.

Yıllık anket sonrası aksiyon takibi

55. Son çalışan anketinin sonuçları bizimle paylaşıldı.
56. Ekibimde son anketin sonuçlarını konuştuk.
57. Son anketin ardından kurumda olumlu yönde bir değişiklik gördüm.
58. Bu ankete vereceğim cevapların dikkate alınacağına inanıyorum.

Bu dört önerme, nabız anketinin en çok gözden kaçan ama en çok şey söyleyen kısmıdır. Önerme 58 düşükse, sorun soruların içeriğinde değil anket sürecine duyulan güvendedir. Bu durumda sonuçları çalışanlarla paylaşmak ve görünür adımlar atmak, yeni sorular eklemekten daha önemlidir.

Açık uçlu sorular (her nabızda bir tane)

59. Son birkaç ayda işinizi kolaylaştıran ya da zorlaştıran en önemli şey neydi?
60. Önümüzdeki üç ayda değişmesini en çok istediğiniz tek şey nedir?
61. [Değişikliğin adı] ile ilgili en büyük sorunuz ya da kaygınız nedir?
62. Son anketten bu yana fark ettiğiniz bir iyileşme var mı? Varsa nedir?

Nabız anketinde birden fazla açık uçlu soru sormak, kısa anketin avantajını kaybettirir ve cevapların giderek boş bırakılmasına yol açar. Cevapları nasıl analiz edeceğinizi açık uçlu çalışan anketi soruları yazımızda anlattık.

Örnek nabız anketi tasarımları

Yukarıdaki listeden üç farklı amaç için nabız anketi şöyle kurulabilir. Üç örnekte de çekirdek set aynıdır: 1, 2, 4 ve 6.

Yıllık anketten 3 ay sonra aksiyon takibi

Yıllık anket yönetici desteğini ve takdiri öncelikli alan olarak belirlediyse:

• Çekirdek: 1, 2, 4, 6
• Yönetici desteği: 8, 9, 10
• Takdir: 19, 20
• Aksiyon takibi: 55, 56, 57
• Açık uçlu: 62

Toplam 13 soru, 3–4 dakika.

Yeniden yapılanma sırasında değişim nabzı

Yeni organizasyon yapısının duyurulmasından 4–6 hafta sonra:

• Çekirdek: 1, 2, 4, 6
• Değişim: 34, 35, 36, 37, 38
• İletişim: 32
• Açık uçlu: 61

Toplam 11 soru, 3 dakika. Aynı değişim önermelerini 3 ay sonra tekrar sorarak değişikliğin oturup oturmadığını görebilirsiniz.

Yeni çalışma düzeninin ilk aylarında

Hibrit düzene ya da ofise dönüşe geçildikten 2–3 ay sonra:

• Çekirdek: 1, 2, 4, 6
• Hibrit çalışma: 40, 41, 42, 43, 44
• İş yükü: 15
• Açık uçlu: 59

Toplam 11 soru, 3 dakika.

Sık yapılan hatalar

• Listeden her konudan birer soru seçmek: 11 konudan birer önerme, her konuda tek bir rakam üretir; hiçbir konuyu gerçekten anlamanızı sağlamaz.
• Çekirdek önermelerin ifadesini değiştirmek: "Kurumda çalışmaktan gurur duyuyorum" ile "Bu kurumda çalışmaktan gurur duyuyorum" küçük bir fark gibi görünür; ancak trendi bozmak için yeterlidir.
• Değişim önermelerini genel bırakmak: "Bu değişiklik" yerine değişikliğin adını yazmayan önermeler, çalışanların farklı şeyleri düşünerek cevap vermesine yol açar.
• Cevabı bilinen soruyu sormak: Kurumun hiçbir şey yapmayacağı bir konuda soru sormak, çalışanlara "sorulup unutulan" bir konu daha ekler.
• Aksiyon takibi önermelerini atlamak: Çalışanların son anketin ardından bir şey görüp görmediğini sormadan, nabız anketinin işe yarayıp yaramadığını bilemezsiniz.

Önerme yazarken dikkat edilmesi gereken genel kurallar için anket sorularında yapılan 10 hata yazımıza, nabız anketinin sıklığı, anonimlik sınırları ve sonuçların okunması için de pulse anket nedir rehberimize bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular